中国邮政集团公司枣庄市分公司、各快递企业： 

　　 本月，市邮政管理局消费者申诉中心处理消费者申诉89件，结案66件，为消费者挽回经济损失810元。结案申诉中责任归属地为枣庄的30件，其中有效申诉5件，有效申诉明显降低，具体情况如下： 

　　   一、消费者对企业申诉情况 

　　  注：其它未在此表的快递企业6月份无有效申诉，故不在此排名内。 

　　   二、消费者对企业回复满意率、满意度 

　　  据统计，今年6月份消费者对我局的处理情况满意率为100%,对企业处理情况的满意度和满意率均为87.5%。 

　　  三、消费者申诉的主要问题 

　　  6月份的有效申诉主要是投递服务、丢失短少、延和收寄服务，具体情况如下：