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市邮政管理局部署2017年邮政行业旺季服务保障工作

    2017-11-06

  11月3日,市邮政管理局召开会议部署动员2017邮政行业旺季服务保障工作。全市邮政企业、快递企业负责人共50余人参加会议。  

  会议印发了2017年《全市邮政行业旺季服务保障工作实施方案》《全市邮政行业旺季“先进集体”和“服务标兵”评选活动方案》《关于规范快递企业分支机构、末端网点备案工作的通知》《关于加强全市邮政行业消防安全管理工作的通知》,与各企业签订了2017年寄递业务旺季服务安全保障承诺书。  

  会议要求一是高度重视,周密动员部署。成立旺季服务保障工作领导小组,提前制定工作方案和应急预案,结合今年实际和旺季发展规律,认真做好资源储备工作;二是抓好保障,全力防范各类风险。加强内部管理,层层签订旺季服务保障责任书,做好人员培训,严格执行值班和信息报送制度;三是全面提升服务质量,有效降低服务投诉申诉量。及时处理用户反映的服务问题,维护消费者合法权益;四是开展新闻宣传,营造良好舆论氛围。开展旺季服务明星评选活动,发掘人物典型,传递行业正能量;五是继续强化落实“三个100%”制度落实和末端网点管控。严格落实企业安全主体责任,进一步提升实名收寄率,确保年底实现100%实名收寄目标。严格落实收寄验视制度,切实做好安检机配置和使用工作,规范协议用户安全管理。清理整顿末端网点,无资质网点一律停止收寄,确保旺季期间寄递渠道安全畅通。  

  下步,市邮政管理局将认真扎实做好各项保障工作,加大执法检查力度,开展旺季期间专项检查和抽查,确保2017邮政行业旺季服务和安全保障工作顺利完成。  

(图为:11月3日,市邮政管理局召开2017邮政行业旺季服务保障工作会议现场

(图为:11月3日,市邮政管理局党组书记、局长韦德忠在2017年邮政行业旺季服务保障工作会议上作动员部署讲话)

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